Webcam genius eye 110 v1.3 se ve todo negro

Hola,soy gaby me gustaria que me ayuden como hago tengo una cam genius eye 110 v1.3 la istalamos hace un tiempo pero no fue desconectada por mi hna.
ahora la cada vez que doy la invitacion o la recibo para ver imagen mia no se ve nada solo se ve todo negro.
instalamos drive y todo lo demas pero no pasa nada. ah es que el c/d que trajo cuando la compre no se puede leer para instalar porque tiene signos de preguntas ????? porq??? bueno espero que me ayuden mil gracias y espero sus respuesta mor mails