Samsung gt s5230 reinicio de fabrica

Hola,

alguien me podria ayudar u orientarme, mi cel no esta bloqueado pero no se que hizo mi bebe lo tomo y cuando queiro hacer llamadas suena ocupado cualquier numero que marco de hehco no esta el desvio de llamadas bloqueado ni nada por el estilo, trate de reiniciarlo peero sigue igual, si cambio el chip a otro aparato si llama pero en este cel samsung no mas no puedo enlazar llamadas que puedo hacer