Problema cam y msn 2011

Hola, tengo un problema con el MSN (2009 , 2011...) y la cam de mi portátil HP Pavilion, ya que al iniciar videollamada la imagen se queda pillada y al cerrar siempre sale esta información:
WINDOWS LIVE SETTINGS DEJÓ DE FUNCIONAR

Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: WLSettings.exe
Versión de la aplicación: 15.4.3508.1109
Marca de tiempo de la aplicación: 4cda6dec
Nombre del módulo con errores: UXCore.dll
Versión del módulo con errores: 6.0.6002.18005
Marca de tiempo del módulo con errores: 49e03821
Código de excepción: c0000135
Desplazamiento de excepción: 00009eed
Versión del sistema operativo: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Id. de configuración regional: 3082
Información adicional 1: 9d13
Información adicional 2: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8
Información adicional 3: 9d13
Información adicional 4: 1abee00edb3fc1158f9ad6f44f0f6be8

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Estoy desesperada porque llevo así 1 mes... por favor a ver si alguien puede ayudarme porque no sé nada de ordenadores.

Gracias.