Tengo dos laptops, se bloquean, ayuda!

Hola,
Tengo dos problemas ojala me puedan ayudar...
el primero es en una laptod hp, al momento de ingresar en una carpeta o cual sea el archivo se reinicio y es imposible ingresar. me conmentaran que podria ser un virus cual seria su solucion y si es un virus donde descargo un antivirus seguro. tambien me le instalaron un antivirus nod32 pero no tiene una solucion
el segundo es de mi computador no recuerdo bien el modelo pero me sale error not disk... y no puedo sacarlo de la pantalla
gracias y ojala me respondan con una solución
Felicitaciones por su Blog