No me puedo conectar con mi pc

Hola,
tengo un incombeniente con mi pc y me gustaria que me ayudaran, pasa lo souiente, la pc muestra conexion es decir me dice la velocidad de conexion pero envia paquetes y no recibe, hago ping y no me muestra los paquetes y veo que los controladores estan bien, quisiera saber que puede ser, yo creo que puede ser la conexion de internet puesto que es un punto que viene desde otra casa y nose si eso sea la falla, no creo que sea la pc o la tarjeta de red. si pueden ayudarme se los agradeseria de verdad !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1