Mi netbook hp no carga

Hola, Bueno mi problema es que conecto el cargador a un enchufe & el conector obviamente a la entrada del netbook & la lucesita se pone naranja & deberia ser blanca.
osea no me carga el netbook , cuando prendo la netbook no me sale que esta cargando,
inicio sesion & todo , espero que se carguen los programas , ya todo bien pasan 2 minutos & se me oscurece la pantalla , la netbook sigue prendida pero como les dije se oscurece la pantalla , entonces no puedo ocupar la netbook , ni tampoco tratar de arreglar el problema desde el panel de control ..
ahora no se si estara fallando el cargador o la bateria ?
porfavor ayudenme lo antes posible , porque necesito urgentemente mi netbook tengo trabajos e informacion de mi trabajo , lo otro le avise a la casa comercial donde compre el netbook & me dijeron que tenia que esperar porque la empresa HP se haria cargo no ellos.
& que la empresa HP se contactaria con mexico segun ellos, porque de alla es el modelo del netbook(yo soi de chile) , para que ? no se . pero ellos dijeron que tenia que esperar & ellos me mandarian un cargador nuevo , pero no puedo esperar tanto ! nuevamente las casas comerciales engrupen a la gente & no te solucionan los problemas , me quedan 3 meses de garantia & segun la casa comercial ya no tengo garantia asi que porfavor si me pueden
ayudar , se los agradeceria demasiado .