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1 respuesta
En el caso de que vincularas otra cuenta de correo a esta por seguridad (muy aconsejable) sólo tienes que solicitar una restauración de clave que te será enviada al nuevo correo. Deberás entrar en www.hotmail.com, poner tu dirección de correo (MSN) y pulsar en "he olvidado mi contraseña" y seguir los pasos.
Como es probable que no tengas una cuenta vinculada a la del messenger, la cosa se complica un poco. Tendrás que intentar restablecer la contraseña con tu pregunta secreta y todos esos rollos, aunque creo que esa opción no funciona muy bien con hotmail. Y lo más probable es que, si te han robado la contraseña, también te hayan cambiado la pregunta secreta... es una cuestión de lógica.
Así que tendrás que ponerte en contacto con el servicio técnico y contarles tu situación. Te harán preguntas raras y personales relacionadas con tu cuenta de correo (fecha de nacimiento, asunto de algún correo recibido recientemente...) y la cosa tarda un poco, pero al final, si insistes, te lo acaban restaurando todo.
Aquí te dejo el link en el que hotmail explica las dos primeras opciones que te planteo:
https://www.microsoft.com/en-us/windows/
Si vas a mandar un mail al soporte técnico, hazlo desde cualquier cuenta (puedes crear una nueva para ese propósito), pero asegúrate de dejar bien clara cuál es tu situación, quién eres y a qué cuenta de correo electrónico te refieres en todo momento... que si no se marearán.
Y este otro link te explica qué hacer en el caso en el que tu cuenta esté "comprometida". Vamos, que te la han robado. Es un poco lioso.
http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=6ea0c7b3-1473-4176-b03f-145b951dcb41
Ale, espero que te sirva de ayuda.
Adeu.
Como es probable que no tengas una cuenta vinculada a la del messenger, la cosa se complica un poco. Tendrás que intentar restablecer la contraseña con tu pregunta secreta y todos esos rollos, aunque creo que esa opción no funciona muy bien con hotmail. Y lo más probable es que, si te han robado la contraseña, también te hayan cambiado la pregunta secreta... es una cuestión de lógica.
Así que tendrás que ponerte en contacto con el servicio técnico y contarles tu situación. Te harán preguntas raras y personales relacionadas con tu cuenta de correo (fecha de nacimiento, asunto de algún correo recibido recientemente...) y la cosa tarda un poco, pero al final, si insistes, te lo acaban restaurando todo.
Aquí te dejo el link en el que hotmail explica las dos primeras opciones que te planteo:
https://www.microsoft.com/en-us/windows/
Si vas a mandar un mail al soporte técnico, hazlo desde cualquier cuenta (puedes crear una nueva para ese propósito), pero asegúrate de dejar bien clara cuál es tu situación, quién eres y a qué cuenta de correo electrónico te refieres en todo momento... que si no se marearán.
Y este otro link te explica qué hacer en el caso en el que tu cuenta esté "comprometida". Vamos, que te la han robado. Es un poco lioso.
http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=6ea0c7b3-1473-4176-b03f-145b951dcb41
Ale, espero que te sirva de ayuda.
Adeu.
