Mi celular m pide un tal puk

alguien me puede ayudar con esto::::::::::::::.susede que mi celular m pide un tal puk....yo no se que es eso.entonces llame a demaciadas empresas y me decian que entrara un pim que salia en la caja.pero yo vi la caja y no me sale el pim....el producto lo compre en el LIDER y lo unico que sale es que puedo llamar a emergencias y mi celular esta como inmune y no responde pero tambien lo apago e vuelvo a prender el celular y igual me aparece que un puk y no puedo ingresar el puk y lo que me sale es ::::::::''PUK BLOQUEADO''y mas abajo sale ''SOS''llamar a emergencias......................y despues llame a MOVISTAR y me dijieron el puk y el pin pero yo como lo ingreso si al prenderlo no me lo pide solo sale lo de PUK BLOQUEADO y me dijieron que me metiera a movistar y no entendi asique espero que me puedan ayudar dejo mi msn: andres_garra_backan@hotmail.com/espero que me puedan ayudar...se los agradecere. :( X(