No recuerdo mi palabra clave y otras cositas

Hola, un favor porfa esq el correo que quiero abrir pues no se puede ya hasta me estoi bolviendo loca encerio pues esq se supone que le pongo donde dice que olvide mi contraseña pero no recuerdo mi palabra clave y ya no se que acer porfa lo nesesito ayudenme y cuando le pongo la contraseña que deve ser ya no se puede por que la contraseña tiene como 18 caracteres son muchos y la quiero v¿cambiar por ese motivo y cuendo escrivo pues ya no se puede escribir los ultimos 2 caracteres y antes si se podia como le ago porfa