Que es help desk??
Cerrado
dany827
Mensajes enviados
10
Fecha de inscripción
miércoles, 5 de mayo de 2010
Estatus
Miembro
Última intervención
lunes, 23 de agosto de 2010
-
5 may 2010 a las 08:33
Malizkaheco Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción jueves, 25 de noviembre de 2010 Estatus Miembro Última intervención jueves, 25 de noviembre de 2010 - 25 nov 2010 a las 17:51
Malizkaheco Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción jueves, 25 de noviembre de 2010 Estatus Miembro Última intervención jueves, 25 de noviembre de 2010 - 25 nov 2010 a las 17:51
Consulta también:
- Help desk funciones
- Any desk - Programas - Acceso remoto
- Pestaña ayuda de word y sus funciones - Guide
- Menú archivo de word y sus funciones - Guide
- Capas del modelo tcp/ip y sus funciones - Guide
- Cables de la fuente de poder y sus funciones - Guide
1 respuesta
killeralone
Mensajes enviados
68
Fecha de inscripción
viernes, 23 de abril de 2010
Estatus
Miembro
Última intervención
viernes, 10 de septiembre de 2010
147
5 may 2010 a las 08:45
5 may 2010 a las 08:45
Hola!
Help Desk! o Mesa de Ayuda: Ofrece servicios de soporte tecnico consultas etc.
y esto incrementa la productividad y satisfaccion de usuarios ya sea interno o externo.
El analista de Help Desk debe tener habilidades, conocimientos y capacidades, la primera, debe enseñar algo, usar lógica y razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas brindadas a los usuarios, en conocimientos, debe ser de software, hardware, comunicaciones, redes, internet, correo electrónico, temas relacionados con tecnología informatica, y capacidades como escuchar y comprender la información y las ideas expuestas en forma oral, aplicar reglas generales a problemas específicos para lograr respuestas con sentido.
El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa.
Espero esto te pueda ayudar.
Saludos!
Help Desk! o Mesa de Ayuda: Ofrece servicios de soporte tecnico consultas etc.
y esto incrementa la productividad y satisfaccion de usuarios ya sea interno o externo.
El analista de Help Desk debe tener habilidades, conocimientos y capacidades, la primera, debe enseñar algo, usar lógica y razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas brindadas a los usuarios, en conocimientos, debe ser de software, hardware, comunicaciones, redes, internet, correo electrónico, temas relacionados con tecnología informatica, y capacidades como escuchar y comprender la información y las ideas expuestas en forma oral, aplicar reglas generales a problemas específicos para lograr respuestas con sentido.
El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa.
Espero esto te pueda ayudar.
Saludos!
25 nov 2010 a las 17:51
Polvo y calostro que dañan las partes físicas:
Monitores que cambian de color azul amarillo y rojo
Mensajes de error permanentemente
Sonidos fuertes cuando se prende el computador
Pasa corriente en el escritorio donde está el equipo:
Conexiones con corto:
Altas temperatura
Vibración en la mesa de trabajo donde está el computador
que soluciones rapidas le puedo dar a estos problemas