Que es help desk?? [Cerrado]

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miércoles, 5 de mayo de 2010
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lunes, 23 de agosto de 2010
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Malizkaheco
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jueves, 25 de noviembre de 2010
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jueves, 25 de noviembre de 2010
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que es help desk funciones y como se conforma???

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viernes, 23 de abril de 2010
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viernes, 10 de septiembre de 2010
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Hola!

Help Desk! o Mesa de Ayuda: Ofrece servicios de soporte tecnico consultas etc.
y esto incrementa la productividad y satisfaccion de usuarios ya sea interno o externo.

El analista de Help Desk debe tener habilidades, conocimientos y capacidades, la primera, debe enseñar algo, usar lógica y razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas brindadas a los usuarios, en conocimientos, debe ser de software, hardware, comunicaciones, redes, internet, correo electrónico, temas relacionados con tecnología informatica, y capacidades como escuchar y comprender la información y las ideas expuestas en forma oral, aplicar reglas generales a problemas específicos para lograr respuestas con sentido.

El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa.

Espero esto te pueda ayudar.

Saludos!
Malizkaheco
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jueves, 25 de noviembre de 2010
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jueves, 25 de noviembre de 2010

ciertos problemas se presentan en una empresa como podria solucinar estos problemas
Polvo y calostro que dañan las partes físicas:
Monitores que cambian de color azul amarillo y rojo
Mensajes de error permanentemente
Sonidos fuertes cuando se prende el computador
Pasa corriente en el escritorio donde está el equipo:
Conexiones con corto:
Altas temperatura
Vibración en la mesa de trabajo donde está el computador
que soluciones rapidas le puedo dar a estos problemas