No puedo conectar a internet

Hola,
tengo un pc con windows me tengo conexion por cable pero no conecta solo por dial up conecta a internet que puedo hacer (en la entrada de la conexion por cable tiene dos leds uno amarillo uno verde solo ilumina el amarillo)

en alguna ocacion he tenido internet por cable y conectaba muy bien y el led estaba iluminado en verde todo el tiempo
pero ahora ya no la compania de cable me dice que el modem del cable esta trabajando bien pero que el puerto de la targeta de red esta cerrado no logro como habilitarlo que puedo hacer? gracias.