Videollamada en messenger. problemas

Hola,
tengo un problema con la videollamada,,,e actualizado el mesenger ese nuevo q sale y al hacer la videollamada yo a la otra persona si la veo ella a mi me olle pero no me ve....me dijeron q entrando en herramientas del mesenger luego video y audio lo solucionaria pero lo mismo la voz si pero la imagen no me deja continuar....alludarme por favor...


gacias