Mi camara no conecta con el messenger

Hola, tengo el problema de que al querer mostrar la cámara web en el messenger me indica "que no se puede configurar audio y video" en la configuración de messenger está activado que se pueda hacer eso; la cámara funciona muy bien en la computadora; configuré el messenger 8.5 para hacerlo compatible con windows 2000 para que no me pidiera actualizaciones...¿tiene que ver esto o hay algúna solución a este problema? gracias por su ayuda...