Mp3 dañado

Hola, que tal? tengo un mp3/mp4 de la marca voixcom que no he utilizado y al meterle música ha pasado algo raro pues no puedo acceder a los archivos pero tampoco puedo borrarlos me da miedo formatearlo por si borro el menu para poder usarlo porque no tengo drivers ni nada y claro tampoco tiene pagina web para poder bajarme los drivers. Alguien puede decirme que hacer? (porque tirarlo a la basura esta descartado) muchas gracias