Como activar digitalpersona personal

Hola,
me podrias ayudar con digitalpersona personal de huellas digitales por que no me funciona
el icono que esta en la barra de herramientas aparece el icono con una x me dice que no esta
conectado el detector de huellas ya habia intentado en administrador de dispositivos pero no me quiere instalar
y no se como podre hacer para que me funcione a lo mejor tu me puedes ayudar con esto ya que tu sabes
demaciado en esto bueno espero la respuesta amigo