Error en historial de conversacion

Hola,
quiero saber porque cada vez que cierro una ventana de conversacion en el chat me aparese un cartel que me dice "se ha producido un error al guardar el historial de mensaje (de tal persona) (documents and setting/administrador/mis documentos/mis archivos recibidos/(nombre de la carpeta)/historial/(tal persona)" abajo de esto dice "accseso denegado" y debajo me pregunta "deseas guardarlo de nuevo" y yo hago click en "SI" pero cuando voy al historial no esta guardado... quiero saber que hice mal o que pasó!!! porque antes si podia y tengo varias conversaciones guardadas pero ya no puedo porque me aparese ese cartel