Acceso a internet

Hola,
BUENO SOY UNA ANALFABETO EN ESTO,LES EXPLICO: ME INSTALARON UNA TARJETA CON UNA ANTENA PARA TENER ACCESO A INTERNET, BUENO AL INSTALARLA CON AMIGO Y PROBAR SE VIO VARIOS EN LINIA ALGUNOS DECIA ACCESO INHABILITADO, OTROS "ACCESO SEGURO HABILITADO" PERO CON DIFERENTES COBERTURA, BUENO ELEGIMOS EL DE MAS COBERTURA AUNQUE TARDO EN CONECTARSE SEGURO POR LA DISTACIA, LO QUE NO SE COMO MI AMIGO OBTUVO LA CONTRASEÑA DE ESTE USUARIO, BUENO PASADO UN TIEMPO AHORA ESTE USUARI TUENE LA MISMA COBERTURA PERO YA NO PUEDO ENTRAR A INTERNET POR AQUEL ACCESO, POSIBLEMENTE CAMBIO DE CONTRASEÑA, PERO COMO PODRIA TENER ACCESO, SI ALGUIEN ME PUEDE EXPLICAR, YA QUE TENGO LA ANTENA Y LA TARJETA, TENGO EN LINIA UN SIN NUMERO DE USUARIOS PERO ME PIDEN CONTRASEÑA.