Instalación wireless

Hola, el otro dia me puse ha instalar el router siguiendo todos los pasos que las instrucciones reflejan, per cual es mi sorpresa al finalizar la instalación, que no me deja ni conectarme via wi-fi, ni en el ordenador.
Dice que estoy conectada pero en realidad no lo estoy. No se que hacer, debo desinstalarlo y cómo en ese caso, y porque el portatil me dice que meta una clave si yo no le he puesto ninguna.