Teclado letras no funcionan

Hola,  lo que pasa es que mi teclado de la letra z a la m no funciona y las letras numéricas tampoco funcionan, las teclas que sirven para bajar volumen brillo, etc tampoco funcionan a menos que le presione la tecla ctrl seguido de la tecla que quiero utilizar solo funciona en las teclas para subir volumen y todas esas no se quién hacer estoy desesperado 

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