Ryzen 5 pro 4560ge

compre este procesador y al momento de encender mi no dio video, TODO ENCIENDE, pero la tarjeta madre me marca un error en el CPU, hable con el vendedor y lo probamos con la Lenovo ThinkCentre de donde salio (q previamente prove y FUNCIONABA) tampoc encendio, un tecnico me dijo q el procesador se habia ciclado y teniamos q sacarlo de ese problema dandole un voltaje especifico, primeramente q provoco ese problema? solo lo instale en mi x570 (mobo) y ya no encendio, NO HICE NADA MAS