Al encender aparece cargando pero no muestra la pantalla principal

Hola, no he podido entrar a mi pc, al iniciar solo queda en la pantalla negra que me señala que el sistema operativo está cargando y no me permite ingresar. Lleva más de 20 minutos nada que me deja acceder a hacerle el pin e ingresar a la pantalla principal. Agradezco su colaboración explicándome que puedo hacer en éste caso. Gracias!!