Cuenta en la app v380

Hola, cree una cuenta en la app v380,la instalé también en el computador, conecté mis 2 cámaras, ambas se ven en mi teléfono, y en el computador se ve solo una,destacar que el computador solo tiene la app y no un router pensé que la cámara estaba mala y pedí otra,porque antes se veian ambas en la computadora, llegó la cámara y pasa lo mismo se ve en el celular pero no en la computadora
Desintale la app de ambos lados la volví a conectar y no hay caso en mi celular se ven pero en el computador solo una