El internet se bloquea por archivos entrantes

Hola,
HOLA como les va.. miren lo que pasa es que cuando estoy conectado. el internet se cierra por que me aparese archivos de programa y no se que.. ber la barra de ayuda para solucionarlo. debajo de la barra de herramientas pero el firewall no lo puedo activar me meto a panel de control, seguridad,firewall de windows y me aparese inavilitado.
leegue a pensar que no medeja activarlo por algun virus pero ya hice una inspeccion y me sigue pasando lo mismo





por fabor agradeseria toda la ayuda pocible

atte.. un nobato en apuros =) =)