Queja

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Message postés
4840
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lunes, 2 de mayo de 2016
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Administrador
Última intervención
lunes, 18 de octubre de 2021
-
Hola, este mes le cargaron a la tarjeta de mi mujer 49 dólares q supuestamente yo gasté en el juego y eso nunca lo hice, desde que tengo la cuenta no le pongo jamás dinero, quisiera saber cómo pudo haber pasado eso.



Configuración: iPhone / Safari 12.1.2

2 respuestas

Message postés
4840
Date d'inscription
lunes, 2 de mayo de 2016
Estatus
Administrador
Última intervención
lunes, 18 de octubre de 2021
6.480
Hola,

Estás en el foro de CCM en Español.

Puedes contactar a Garena a través de este formulario.

También revisa cómo entrar en contacto con el soporte de Garena Free Fire para mayor detalle.

Saludos.
1
Gracias
Laura García

Editora de contenidos y redes sociales - CCM en Español

Message postés
1869
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lunes, 5 de julio de 2021
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Miembro
Última intervención
sábado, 16 de octubre de 2021
565
Te hackearon el telefono y tienen el numero de tarjeta
Alguien tiene un Back door en tu dispositivo y pueden ver toda la información que manejas,
etc, etc, etc

Hay muchas formas de que pase eso.

Lo raro no es lo que pasa, lo raro es que este foro no te va a dar solución, debes de hablar con TU BANCO, solicitar el desconocimiento de dicha carga a la cuenta bancaría y hacer el reclamo pertinente para la anulación.

Si tu no fuiste, el banco tendrá que investigar ya que tiene capacidad sobrada para saber de donde y desde donde y a donde va destinado ese uso sea legitimo o ilegitimo.

En el caso de que sea ilegitimo, te dirán todo el proceso para que ese cargo sea cancelado.

En el caso de que te comprueben que es legitimo, te dirán como saber que ese cargo fue hecho desde tu cuenta y dispositivo.. que aunque puede pasar sin que lo hicieras tú (lo primero que te explique), lamentablemente en ese caso ya no puedes hacer nada más que liberarte del intruso que tengas en tu o tus dispositivos.


Saludos.