Mi laptop se congela la pantalla y no responde

Cerrado
Morales - 9 jun 2021 a las 00:43
piratacrimson Mensajes enviados 16438 Fecha de inscripción domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención miércoles, 8 de mayo de 2024 - 9 jun 2021 a las 01:03
Hola,

Hola, mi problema es que mi computadora se congela no puedo mover el mause, ni funciona el teclado, la pantalla sigue encendía y nada más se puede escuchar el audio, pero no puedo mover nada, la única opción es apagar forzadamente para que vuelva a prender, ayuda no se que pueda hacer, mi laptop es una asus
No se si sea la pasta térmica o drivers
.

Configuración: Android / Chrome 91.0.4472.88

1 respuesta

piratacrimson Mensajes enviados 16438 Fecha de inscripción domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención miércoles, 8 de mayo de 2024 11.630
9 jun 2021 a las 01:03
Hola Morales,quite la batería,desconecte el cargador del portátil,quite el
disco HDD,vuelva a conectar el cargador al portátil y arranque y pruebe a entrar a la bios,saludos,coméntenos la prueba