Mi laptop se congela la pantalla y no responde

Hola,

Hola, mi problema es que mi computadora se congela no puedo mover el mause, ni funciona el teclado, la pantalla sigue encendía y nada más se puede escuchar el audio, pero no puedo mover nada, la única opción es apagar forzadamente para que vuelva a prender, ayuda no se que pueda hacer, mi laptop es una asus
No se si sea la pasta térmica o drivers
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