Hola mi PC se queda pegada y no reconoce ni el teclado ni el mause

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Mi PC se queda pegada y no reconoce ni el mause ni el teclado ya intenté ver si era la memoria ram con un programa que trae Windows que se llama diagnóstico de memoria de Windows y dice que no encontró ningún problema la verdad ya no se que más hacer ayudaaaaaaa por favor

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Hola Norbis,desconecte la corriente de la fuente de alimentación,desmonte la tapa quite la pila de la placa base un minuto y la vuelve a poner y arranque y nutre a la bios y actualice la hora año y demás,compruebe que el disco duro este el primero en el arranque en boot,cuando lo tenga guarde los cambios y se reiniciara,saludos,coméntenos el Windows que tiene instalado y si se a solucionado el problema,

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