No puedo iniciar sesión en Facebook

Hola,

el otro día formatee mi móvil y perdí la copia de seguridad que tenía en la nube, junto con esto he perdido el acceso a la aplicación para verificar mi cuenta de Facebook, no recuerdo si era Google Authenticator o Microsoft Authenticator el caso es que tengo el código de recuperación pero no se donde ponerlo para poder iniciar sesión. También me he puesto en contacto con Facebook pero no responden. He intentado seguir los pasos de esta página https://www.facebook.com/help/148104135383285?rdrhc pero no me sirve porque me hacen iniciar sesión. Lo que me interesa es que me puedan quitar la verificación en dos pasos de mi cuenta como en Twitter que también tenia el mismo problema y me lo solucionaron. ¿Alguien sabe si esto tiene solución?

Gracias.