Hola, tengo una computadora de escritorio hp que anteriormente tenia windows 7 pero hace un mes la actualice a windows 10, el día de ayer la use por la mañana y luego la apague pero en la tarde que la encendí se prende el botón de encendido y se escucha el ventilador sin embargo la pantalla se queda en negro y la memoria que va con el teclado y el raton solo se queda en azul es decir no reacciona a las teclas
Hola Moserrat,desconecte,la corriente de la placa base,quite la tapa de la pc,desconecte el disco duro,quite la pila pequeña que lleva la placa base un minuto, y la vuelve a poner,vuelva a conectar la corriente y arranque,si no diera una imagen,vuelva a quitar la corriente de la fuente,mire si lleva una targeta gráfica puesta la placa base quítela,y conecte a la gráfica que lleva la placa base incluida,vuelva a arrancar el pc,y coméntenos los resultados de las pruebas,saludos,
