Pantalla en blanco de laptop después de suspenderla /puedo mover el mouse

Hola chicos espero que me puedan ayudar : bueno un día actualice el Windows todo bien cuando se reinicia en la entrada me dice que la clave es incorrecta ( no le tenia clave a mi laptop ) me canse de buscar en la web , decidí formatear , formateo todo bien y cuando bajo y subo la tapa de la LP se queda en blanco que solo muevo el cursor , reinicio sube normal le doy al botón de power le vuelvo a dar para que suba ( estaba en inversacion ) de Nuevo lo mismo , me canse de buscar pero nada de nada , espero que me puedan ayudar , muchas gracias