Se apaga mi laptop

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Hola,
Tengo una acer aspire E11 la lleve a formatear pero ahora la pantalla se queda negra y deja de funcionar sin el puntero ni nada la tengo qur apagar

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Hola Marisol le aconsejo que la lleve donde le dieron fórmateo y comente lo que le pasa,algún archivo del Windows esta corrupto,y tendrán que reparar o formatearlo de nuevo,coméntenos saludos,