Pantalla de mi laptop acer aspire 3 se pone de color negro y deja de responder

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Hola, un saludo cordial.

Tengo un problema con mi laptop ACER aspire 3 mx230 que solo tiene 2 meses de uso, y es que mientras la estoy usando la pantalla se pone de color negro (no se apaga, solo queda color negro) y deja de responder. Sucede de manera aleatoria, mientras veo un vídeo, reviso mi e-mail, juego, etc.

El problema comenzó a presentarse luego de restablecer Windows 10, sin embargo lo formatee y el problema persiste.

Las cosas que he intentado:

.Actualizar Drivers
.Formatear el Windows 10
.Revisar el estado de la Ram (ningún resultado negativo)
.Revisar el estado del disco de estado solido (ningún resultado negativo)
.Analizar con el antivirus (ningún virus)
.La he conectado a un monitor cuando la pantalla se pone negra y el monitor no muestra nada.
.Reinicié la batería (no es removible, tiene un botón el cual presione con un clip)

Agradezco de antemano sus respuestas.


Configuración: Windows / Chrome 84.0.4147.125

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Hola,conectela aún monitor o a la tv y úsela una hora o más y aver si tiene ese problema,coméntenos,saludos,
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Gracias

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Gracias, lo intentaré.

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