Laptop

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Hola
Tengo una laptop de hace 3 semanas(nueva), estaba abriendo google cuando se congeló, traté de reiniciarla pero no funcionan el botón encendido ni el teclado ni el mouse, lleva casi 1 hora y no se que hacer:(
Dudo que sea la ram porque es de 8 gb
O si es sobrecalentamiento pero y va 1 hora congelada
Espero me puedan ayudar:(

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7.014
Hola yo le aconsejo de usar la garantía solo quitar un tornillo perdería la garantía llévela donde la compro,saludos coméntenos
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Gracias

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