Recargué y se bugueó el juego (Free Fire)

Recargué el día viernes 10 de julio a la 1:00 de la mañana e iba a obtener mis premios cuando se bugueó y no me los dio, solo me dio el de un diamante y el de 300 y 500 no me los dio, que son una piedra, un rubí, una mascarilla nueva de recarga. Este es mi ID1426430763