Ayuda por favor virus, puntos de restauracion

Hola,
mi problema es el siguiente, tengo algun virus o algo en el messenger, que hace k de vez en cuando cuando me conecto, mis contactos desaparecen, y tengo que ir a privacidad y volver a agregarlos todo, (sin motivo aparente). esto me ha pasado varias veces. he probado casi todos los antivirus y analisis online y no me salen mas k cookies. me decidi a reiniciar el sistema en modo seguro, y con el metodo F8 no me salia nada, y buscando la carpeta safeboot tampoc me aparecia. entonces cogi y desactive lo de restaurar el sistema.
entonces volvi a pasa los antivirus y no me detecto nada igualmente
(comentar k tengo instalados el spysweet, el adaware, el pando, el antimalware (todos como online) (lo digo por si tiene algo k ver)
weno, entonces ahora fui a intentar meterme en restaurar sistema, y no me deja, me dice k hay error y k reinicie el sistema para intentarlo de nuevo.
estoy desesperada ya con esto.
no puedo volver a tener mis puntos de restauracion ni nada, por aber intentado iniciar en modo seguro, k total ni lo consegui.
por favor k hago?
muchas gracias