Mis fondos de pantalla desaparecen y el escritorio se queda en negro

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Hola, quiero saber que pudo haberle ocurrido a mi computadora que de repente se puso negra la pantalla, solo agarra los colores sólidos pero no las imágenes. Seguí las recomendaciones que le dieron a otr@ usuari@ y la verdad que no me funcionó, igualmente hice todo lo contrario a lo que le recomendaron y nada. Además reinicié la PC para que tomara la nueva configuración y tampoco. Así que requiero la ayuda amable de Uds.

Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Fina.

Configuración: Android / Chrome 71.0.3578.141

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Hola Fina,

Si he entendido bien el problema, se trata de que cualquier fondo de pantalla que pones desaparece y el escritorio vuelve a un color negro sólido, ¿no? Creo que se debe a que tu copia de Windows no es original. Mira la solución que se da aquí:

Dime si te sirvió o si tenemos que seguir investigando, ¡un saludo!