La info de la cuenta de Facebook ha desaparecido

Hola,

Mi mamá tiene una cuenta en la cual tiene amigos y tal. Después de un tiempo me salió modo seguro. Desinstalamos la app de Facebook y reiniciamos el sistema. Al momento de instalar la app todo bien. Sincronizar la cuenta todo bien. Pero al momento de ver amigos y demás, me aparece como si fuera nuevo miembro de la comunidad de Facebook. O sea, ni amigos ni nada con una cuenta que ya tenía todo lo antes mencionado.