Mi número de celular no aparece en ninguna compañia [Resuelto/Cerrado]

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Mi número de celular no aparece en ninguna compañia [Resuelto/Cerrado]

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Cinthya - 28 nov 2019 a las 17:39
OliverFernandez

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- 1 dic 2019 a las 11:18

Hola,

Estoy desesperada , deje de pagar mi plan mensual en telcel desde hace 6 meses por cuestiones de salud. Ahora quiero ponerme al corriente pero telcel me dice que el numero no existe y que estoy en Movistar, nunca solicité cambio de compañía, solicito ayuda en Movistar y también me dicen que no existo en Movistar. Lleve mi cel a desbloquear , porque probablemente pensé me lo habían bloqueado y me dicen que el celular no soportaba el software y que no se querían meter en problemas, que podían dejar muerto mi cel. Mi celular es un Samsung j6 . No entiendo que pasa , tengo temor a ser hackeada. Revise en el portal de reportes de robo y extravío y aparece mi número reportado así. Espero me pueda apoyar . Gracias !

Configuración: Android / Chrome 78.0.3904.108

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Zandra Rivera · Answer 1 · 2019-11-28T17:59:00+0100

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Zandra Rivera

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1.948
28 nov 2019 a las 17:59

Hola Cinthya, si eres de Perú puedes acercarte a Osiptel ya que es el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones en Perú, de esta forma pide que te den una solución. O acercarte personalmente a Telcel a su oficina principal.

Cinthya · Answer 2 · 2019-11-28T17:59:57+0100

Respuesta 2 / 3

Cinthya
28 nov 2019 a las 17:59

Soy del Estado de Puebla, Puebla

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Zandra Rivera

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1.948
Modificado el 28 nov 2019 a las 18:05

Entonces comunícate con el Instituto Federal de Comunicaciones de México

OliverFernandez · Answer 3 · 2019-12-01T11:18:35+0100

Respuesta 3 / 3

OliverFernandez

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4
Modificado el 1 dic 2019 a las 11:19

Gracias

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