Mi número de celular no aparece en ninguna compañia

Resuelto/Cerrado
Cinthya - 28 nov 2019 a las 17:39
OliverFernandez Mensajes enviados 2 Fecha de inscripción domingo, 1 de diciembre de 2019 Estatus Miembro Última intervención domingo, 1 de diciembre de 2019 - 1 dic 2019 a las 11:18
Hola,

Estoy desesperada , deje de pagar mi plan mensual en telcel desde hace 6 meses por cuestiones de salud. Ahora quiero ponerme al corriente pero telcel me dice que el numero no existe y que estoy en Movistar, nunca solicité cambio de compañía, solicito ayuda en Movistar y también me dicen que no existo en Movistar. Lleve mi cel a desbloquear , porque probablemente pensé me lo habían bloqueado y me dicen que el celular no soportaba el software y que no se querían meter en problemas, que podían dejar muerto mi cel. Mi celular es un Samsung j6 . No entiendo que pasa , tengo temor a ser hackeada. Revise en el portal de reportes de robo y extravío y aparece mi número reportado así. Espero me pueda apoyar . Gracias !

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3 respuestas

Zandra Rivera Mensajes enviados 1819 Fecha de inscripción jueves, 25 de octubre de 2018 Estatus Miembro Última intervención jueves, 28 de noviembre de 2019   3.777
28 nov 2019 a las 17:59
Hola Cinthya, si eres de Perú puedes acercarte a Osiptel ya que es el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones en Perú, de esta forma pide que te den una solución. O acercarte personalmente a Telcel a su oficina principal.
Soy del Estado de Puebla, Puebla
Zandra Rivera Mensajes enviados 1819 Fecha de inscripción jueves, 25 de octubre de 2018 Estatus Miembro Última intervención jueves, 28 de noviembre de 2019   3.777
Modificado el 28 nov 2019 a las 18:05
OliverFernandez Mensajes enviados 2 Fecha de inscripción domingo, 1 de diciembre de 2019 Estatus Miembro Última intervención domingo, 1 de diciembre de 2019 10
Modificado el 1 dic 2019 a las 11:19
Gracias