Mi número de celular no aparece en ninguna compañia

Resuelto/Cerrado
Cinthya - 28 nov 2019 a las 17:39
OliverFernandez Mensajes enviados 2 Fecha de inscripción domingo, 1 de diciembre de 2019 Estatus Miembro Última intervención domingo, 1 de diciembre de 2019 - 1 dic 2019 a las 11:18
Hola,

Estoy desesperada , deje de pagar mi plan mensual en telcel desde hace 6 meses por cuestiones de salud. Ahora quiero ponerme al corriente pero telcel me dice que el numero no existe y que estoy en Movistar, nunca solicité cambio de compañía, solicito ayuda en Movistar y también me dicen que no existo en Movistar. Lleve mi cel a desbloquear , porque probablemente pensé me lo habían bloqueado y me dicen que el celular no soportaba el software y que no se querían meter en problemas, que podían dejar muerto mi cel. Mi celular es un Samsung j6 . No entiendo que pasa , tengo temor a ser hackeada. Revise en el portal de reportes de robo y extravío y aparece mi número reportado así. Espero me pueda apoyar . Gracias !

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3 respuestas

Zandra Rivera Mensajes enviados 1821 Fecha de inscripción jueves, 25 de octubre de 2018 Estatus Miembro Última intervención jueves, 28 de noviembre de 2019   3.773
28 nov 2019 a las 17:59
Hola Cinthya, si eres de Perú puedes acercarte a Osiptel ya que es el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones en Perú, de esta forma pide que te den una solución. O acercarte personalmente a Telcel a su oficina principal.
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Soy del Estado de Puebla, Puebla
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Zandra Rivera Mensajes enviados 1821 Fecha de inscripción jueves, 25 de octubre de 2018 Estatus Miembro Última intervención jueves, 28 de noviembre de 2019   3.773
Modificado el 28 nov 2019 a las 18:05
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OliverFernandez Mensajes enviados 2 Fecha de inscripción domingo, 1 de diciembre de 2019 Estatus Miembro Última intervención domingo, 1 de diciembre de 2019 10
Modificado el 1 dic 2019 a las 11:19
Gracias
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