No tengo Internet

Hola,
En mi laptop me puedo conectar a otros módem y tengo internet perfecto pero al mío que tiene poco me lo instalaron me dice que se conecta pero no tengo internet
Y en los diagnósticos dice la conexión entre el punto de acceso, enrutador o módem por cable o internet no funciona, también me fui a administración de redes y nada necesita actualización a veces me aparece conectado pero limitado de igual forma no tengo internet me podrían ayudar? Gracias