(Problema)Modem se le va el internet y el telefono

Modem:
ARRIS TG2482
Proveedor:
Altice


Saludos a todos, mi problema con mi internet es que se va con el teléfono ósea que todo el modem comienza a parpadear y después se apaga(Los led del internet y el telefono) por unos segundos y regresa con esto se va la señal del telefono y el internet en sí . Pasa muchas veces al día por eso me queje a la compañía

Recurro a este foro ya porque dos visitas de técnicos de Altice vinieron a mi casa y no han solucionado nada el primero puso un router nuevo(el cual funciona bien al lado del problema) pero seguía cayéndose como el antiguo nada cambio seguia el mismo problema. Tengo una consola(ps4) por cable y todo se va ósea la señal se cae con todo y comienza como a reiniciarse el modem, ¿Puede ser que tengo algo mal en la programación del router o algo así que pueda arreglar yo mismo?, Qué hago ahora?