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Banda negativa

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Hola,
Necesito ayuda me pusieron en banda negativa un samsung j6 y quisiera saber si me puede alguien ayudar a quitarlo. El celular es movistar intente llamando y demas pero nada. Lo compre en una feria y anduvo dos dias y quedo asi.


Configuración: Android / Chrome 75.0.3770.101

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La única solución es cambiar el IMEI del dispositivo por otro diferente.
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