Asus Q524UQ nueva no carga la batería. Sólo funciona enchufada

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Hola,

Hola compre una laptop Asus Q524UQ, pero quise prenderle y no funcionaba. Luego conecté el cargador y anda perfecto pero dice "battery sab e 0% plug in on".
El problema es que le quitó el cargador y no funciona. Ayuda por favor. Gracias . Es de 2018 la laptop.

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Gracias
Hola si tiene todavía la garantía es mejor usarla llévela donde la compro o al servicio técnico de su portátil Asus saludos coméntenos,
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