Alguien me roba el wi-fi

Hola. Vengo aquí porque ya no sé que más hacer. Hace unas semanas, el wi-fi empezó a ir lento, hasta que todo el tiempo me decía que había problemas para conectarse. Un día, mi computadora se desconectó y me pidió los datos de mi red wi-fi para volver a conectarse, poco después que los introduje empecé a sospechar por todo lo que había pasado los otros días y entré a mi módem vi que un dispositivo desconocido estaba conectado y en unos minutos empezó a eliminar todos mis equipos. Hablé con la compañía y me dieron un módem nuevo. Pero volvió a pasar exactamente lo mismo hoy. Mi computadora se desconectó y me pide los datos. Tengo terror de que otra vez pase lo mismo. Estoy con el cable DSL pero no puedo usar mis demás equipos y en verdad los necesito. Los de atención al cliente no me dan ninguna solución. Por favor, necesito que alguien me ayude.