Problema con Nuvision

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Hola,
Tengo una Nuvision windows 10 y la formateé. Ahora me dice que debo entrar a nueva cuenta de usuario pero abajo de la pantalla donde esta el icono de internet me sale una cruz roja . por lo tanto no puedo accesar al menú o internet para hacer los cambios de la cuenta.
Ya la reinicie varias veces y siempre me sale esa cruz donde no entro a internet . qué hago ?

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Gracias
Llévala a un centro de servicio y págales por tu ignorancia. Hay otra forma más rápida y gratuita, pero tu inteligencia no es suficiente para entenderla.
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