Mp4 nwz-e436f no reproduce ningun dato

Hola,
tengo un problema con mi mp4 nwz-e436f rosado .... es practicamente nuevo y cuando lo enciendo me aparece conectando y esperando..... total es que no reproduce musica y ni siquiera me deja ver el menu..... solo aparece la imagen de cargando y nada mas..... ya le di reset y la verdad nada..... hace unos dias lo cargue de musica, transferi varias carpetas desde mi pc y desde ahi no funciona.... espero me puedan colaborar con esto....