Disco duro no funciona

Hola. Tengo un disco duro externo para grabar en la television y hace unos meses no funciona. La tele me dice que no hay ningun elemento conectado. Lo he probado en varias teles y hace lo mismo. En la tienda me dicen que a ellos les funciona y que llame al servicio tecnico que ellos no pueden hacer mas, pero es imposible contactar contactar con ellos. Me gustaria poder arreglarlo ya que el aparato no tenia ni un año cuando fallo. Les agradeceria si me pueden dar una solucion.