MUY BUENAS, TENGO UN CYBER Y NO SE BLOQUEAN LAS COMPUTADORAS

Q tal, tengo un cyber, lo q pasa q apague y encendí el router el cual me pidió actualizar y luego las maquinas ya no se bloquearon, eh intentado desintalar el esclavo de las maquinas lo hecho con el desintalador, me dice q ya no esta el programa, pero cuando quiero instalar otra vez el controlciber, me dice q el servidor ya existe, eh probado dirigiéndome a mi pc/windows/system32 y nada, también eh probado con administrador de tareas y nada. tengo windows 10
El programa principal sigue estando en la computadora principal.
por favor alguien q me guié, gracias