MI TECLADO NO SIRVE

Mi computadora DELL Inspiron 15 3000 series Modelo 3558 se mojó un poco en el teclado, la apague y la prendi y todo bien. Pero no sé qué pasó que el teclado derepente presionaba 1 y salía q1 o la letra e y salia e3. investigando me dijeron que intentar con fn+f11 o bloq num pero en vez de hacer algo se ponía en modo avión o se suspendía. NO SE QUE HACER al poco rato ya no escribía para nada el teclado si no que se activaron metacomandos, intente abrir Word y me salía (la letra ctrl está activada quieres abrir Word en modo seguro) y al escribir se ponían comandos AYUDAAA