AVG - CANCELAR LA SUSCRIPCION

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AVG NO ME PERMITE CANCELAR LA SUSCRIPCION DEL ANTIVIRUS, ENTRO EN MYACCOUNT PERO NO ME RECONOCE EL MAIL, ES EL MISMO POR EL CUAL ELLOS ME ENVIAN LAS NOTIFICACIONES. AL NO PODER INGRESAS NO PUEDO CANCELAR LA SUSCRIPCION. ESTO ME OCURRIO EL AÑO PASADO. AL DIA SIGUIENTE DE RENOVARSE ME PERMITIO CANCELAR LA DE ESTE AÑO, COSA QUE AHORA NO OCURRE. POR FAVOR ALGUIEN PUEDE AYUDARME ? MUCHAS GRACIAS

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Hola,Sr mire desde esta página el manual,saludos y coméntenos,https://www.avg.com/es-es/cancellation-refund-policy