Problema con teclado de mi laptop

Tengo un problema con el teclado de mi laptop, tengo una Alienware 17 y la compré nueva hace unos cuantos días, lo que pasa es que al pulsar algunas de las teclas en el teclado escriben un caracter de más que no le corresponde a la tecla (ej. La tecla E escribe "e." Y la tecla L escribe "yl").
Ya he intentado todas las soluciones que he encontrado en internet incluidas en este foro, cambiar la entrada del teclado y la región, desinstalar e instalar los drivers del teclado e incluso restauré de fábrica mi computadora y el error sigue sin corregirse, yo creo que se trata de un problema con la programación del teclado, si alguien sabe una solución para esto se lo agradecería inmensamente, o ya de plano tengo que ir a cambiarla a la tienda ?

Espero puedan ayudarme, Saludos!