Ayuda mi notebook se quedo en pantalla negra

Buenas noches .. necesito que me ayuden compre una notebook marca Asus ... El detalle viene aqui, la estaba cargando pero estaba encendida, y se fue la energía eléctrica la desconecté y cuando me di cuenta la pantalla estaba de color negro pero con el puntero en la pantalla, la quise apagar pero no se puede, se queda en la pantalla negra, pero lo curioso es que cuando la quiero apagar se activa la pantalla le doy click a apagar pero nada se queda en la pantalla negra ... Ayuda